Solutions numériques : Comment les entreprises du secteur des énergies renouvelables peuvent s'adapter aux perturbations du COVID-19

En juillet, nous avons organisé un webinaire pour les chefs d'entreprise du secteur des énergies renouvelables afin d'explorer et de mieux comprendre les solutions numériques viables pour les chaînes de valeur hors réseau pendant la pandémie.

Fiona Lukwago, responsable des investissements et des services de conseil à l'AECF, a animé la session en s'appuyant sur l'expérience des panélistes en matière d'utilisation de solutions numériques pour soutenir les solutions d'accès à l'énergie à travers l'Afrique.

Les intervenants dans le domaine des énergies renouvelables étaient les suivants

  • Thibault Lesueur - Directeur marketing, Solaris Offgrid (Tanzanie, Espagne et France), une entreprise mondiale qui développe des technologies pour développer des solutions prometteuses d'accès à l'énergie telles que le système solaire Paygo. qui développe des technologies permettant de mettre à l'échelle des solutions prometteuses d'accès à l'énergie telles que Paygo solar.
  • William Ponela - PDG de Zonful Energy, une société zimbabwéenne de distribution de produits solaires sur le dernier kilomètre.
  • Peter Thuo - Customer Success Manager, Angaza (Nairobi, Kenya), une entreprise mondiale qui crée des technologies telles que des lampes solaires et des fourneaux de cuisine propres qui permettent aux entreprises d'offrir des produits qui changent la vie.
  • Michael Tsan (orateur principal) - Conseiller en énergie et en technologie chez Dalberg, une société de conseil internationale qui s'associe aux gouvernements et aux communautés pour stimuler le développement.

Énergies renouvelables

M. Tsan a fait remarquer que la numérisation peut s'attaquer aux contraintes systémiques qui entravent l'élargissement de l'accès à l'énergie : réduire les coûts opérationnels tout en améliorant l'accessibilité financière pour l'utilisateur final. La numérisation des processus peut améliorer la connaissance des besoins des consommateurs, des marchés et des chaînes d'approvisionnement. L'adoption de solutions numériques dans les systèmes d'engagement des clients entraîne également un certain nombre d'avantages tels qu'une meilleure satisfaction et une réduction des coûts d'acquisition des consommateurs et des services après-vente.

"Les entreprises d'accès à l'énergie qui ont intégré la numérisation des engagements avec les clients peuvent réduire les coûts d'acquisition des clients", a déclaré M. Tsan.

Afin de répondre aux besoins des clients individuels, Zonful Energy, qui opère au Zimbabwe, a envoyé des messages personnalisés à ses clients afin d'améliorer leur satisfaction, selon M. Ponela.

Au Kenya, Angaza a fait de même. M. Thuo, responsable de la réussite des clients d'Angaza, a déclaré que les entreprises devraient adopter des solutions numériques tierces pour relever les différents défis auxquels elles sont confrontées. Angaza a commencé à réfléchir à des outils promotionnels tels que le paiement dans les sept jours pour créer plus de flexibilité pour leurs clients qui utilisent leurs produits tels que IoT Angaza, Hub et Activator, et Angaza Connects.

M. Lesueur, de Solaris Offgrid, a déclaré qu'il était essentiel que les entreprises africaines du secteur des énergies renouvelables adoptent des technologies modernes pour s'assurer que leurs activités ne soient pas affectées. Il a fait remarquer qu'il n'existe pas de solution numérique unique qui puisse résoudre tous les problèmes posés par la pandémie. Les entreprises du secteur des énergies renouvelables devraient donc adopter diverses technologies numériques, notamment dans les domaines de la finance et de la gestion des stocks, pour réussir.

Lors de l'une des sessions interactives du webinaire, les participants ont indiqué qu'ils étaient confrontés à certains défis dans le cadre de la numérisation de leurs entreprises, notamment le manque de moyens financiers pour utiliser les technologies, les barrières linguistiques, le nombre limité de prestataires de services pour soutenir les innovations numériques et le faible niveau d'alphabétisation des clients.

Les panélistes ont recommandé aux entreprises participantes les étapes suivantes pour intégrer la technologie dans leurs systèmes et processus :

  • Commencez simplement, mesurez les résultats, puis augmentez l'investissement ;
  • Avoir des attentes réalistes en ce qui concerne les délais - pour la plupart des entreprises, il s'agit d'un long voyage ;
  • Donnez la priorité au "pourquoi" - quels sont les points de douleur auxquels le numérique répondra - et réfléchissez à une échelle efficace pour un impact ciblé ;
  • Il faut se méfier du développement en interne, car l'espace des solutions tierces se développe rapidement et les coûts diminuent ;
  • Réfléchir aux implications stratégiques et économiques à long terme de l'enfermement dans une plate-forme ; et
  • Tenez compte de l'impact du numérique sur les risques et la résilience du modèle d'entreprise, et pas seulement de l'efficacité opérationnelle et de l'augmentation des recettes.

Au total, plus de 115 participants de toute l'Afrique et du monde entier ont participé au webinaire. Le webinaire comprenait des sondages interactifs et des questions directes de l'auditoire, ce qui a permis un véritable apprentissage et un dialogue.

Le prochain webinaire de cette série sera communiqué via nos pages de médias sociaux :

Auteur(s)

Nicholas Sewe, assistant en communication, AECF.