الحلول الرقمية: كيف يمكن لمؤسسات الطاقة المتجددة التكيف مع اضطرابات COVID-19

في يوليو/تموز، استضفنا ندوة عبر الإنترنت لأصحاب الأعمال في قطاع الطاقة المتجددة لاستكشاف وزيادة فهم الحلول الرقمية القابلة للتطبيق لسلاسل القيمة خارج الشبكة أثناء الجائحة.

أدارت الجلسة فيونا لوكواغو، المديرة الاستشارية للاستثمارات والخدمات الاستشارية في مؤسسة أفريقيا للطاقة المتجددة وكفاءة الطاقة، واستخلصت فيونا لوكواغو رؤى المشاركين في الجلسة من تجارب شركاتهم الخاصة في استخدام الحلول الرقمية لدعم حلول الوصول إلى الطاقة في جميع أنحاء أفريقيا.

كان المشاركون في حلقة النقاش حول الطاقة المتجددة هم:

  • تيبو ليزور - الرئيس التنفيذي للتسويق في شركة سولاريس أوفغريد (تنزانيا وإسبانيا وفرنسا)، وهي شركة عالمية تعمل على تطوير التكنولوجيا لتوسيع نطاق حلول الوصول إلى الطاقة الواعدة مثل الطاقة الشمسية "بايغو".
  • ويليام بونيلا - الرئيس التنفيذي لشركة زونفول للطاقة، وهي شركة زيمبابوي لتوزيع منتجات الطاقة الشمسية.
  • بيتر ثو - مدير نجاح العملاء في شركة أنغازا (نيروبي، كينيا)، وهي شركة عالمية تبتكر تقنيات مثل المصابيح الشمسية ومواقد الطهي النظيفة التي تتيح للشركات تقديم منتجات تغير حياة الناس.
  • مايكل تسان (المتحدث الرئيسي) - مستشار الطاقة والتكنولوجيا في شركة دالبرج للاستشارات العالمية التي تتعاون مع الحكومات والمجتمعات لدفع عجلة التنمية.

الطاقة المتجددة

وأشار السيد تسان إلى أن الرقمنة يمكن أن تعالج القيود المنهجية التي تحول دون توسيع نطاق الوصول إلى الطاقة: تقليل التكاليف التشغيلية وفي الوقت نفسه تحسين قدرة المستخدم النهائي على تحمل التكاليف. ويمكن أن تؤدي رقمنة العمليات إلى تحسين الرؤى حول احتياجات المستهلكين والأسواق وسلاسل التوريد. كما أن اعتماد الحلول الرقمية في أنظمة إشراك العملاء يؤدي أيضًا إلى عدد من الفوائد مثل تحسين الرضا، وخفض تكاليف اكتساب المستهلكين وخدمات ما بعد البيع.

وأضاف السيد تسان قائلاً: "يمكن لشركات الوصول إلى الطاقة التي تدمج الرقمنة في التعاملات مع العملاء أن تخفض تكاليف اكتساب العملاء".

وفي محاولة لتلبية احتياجات العملاء الأفراد، تقوم شركة Zonful Energy التي تعمل في زيمبابوي بإرسال رسائل مخصصة لعملائها لتعزيز رضاهم، وفقًا للسيد بونيلا.

وفي كينيا، تقوم شركة أنغازا أيضًا بشيء مماثل. قال السيد ثو، مدير نجاح العملاء في أنغازا، إنه يجب على الشركات أن تتبنى حلولاً رقمية من طرف ثالث لمعالجة التحديات المختلفة التي تواجهها. وقد بدأت أنغازا في التفكير في أدوات ترويجية مثل إجراء المدفوعات في غضون سبعة أيام لخلق المزيد من المرونة لعملائها الذين يستخدمون منتجاتها مثل إنترنت الأشياء أنغازا و"هب" و"أكتيفيتور" و"أنغازا كونكتس".

قال السيد ليسيور من شركة سولاريس أوفغريد إنه من الأهمية بمكان بالنسبة للشركات الأفريقية في قطاع الطاقة المتجددة أن تتبنى التقنيات الحديثة لضمان عدم تأثر عملياتها. وأشار إلى أنه لا يوجد حل رقمي واحد يمكنه حل جميع المشاكل الناجمة عن الجائحة. ولذلك، ينبغي على شركات الطاقة المتجددة أن تتبنى تقنيات رقمية مختلفة كما هو الحال في مجال التمويل وإدارة المخزون لتحقيق النجاح.

في إحدى الجلسات التفاعلية خلال الندوة عبر الإنترنت، تضمنت بعض التحديات التي قال الجمهور إنهم يواجهونها أثناء رقمنة أعمالهم: عدم وجود التمويل الكافي لتوظيف التقنيات،والحواجز اللغوية، ومحدودية مقدمي الخدمات لدعم الابتكارات الرقمية، وانخفاض مستويات الإلمام بالقراءة والكتابة بين العملاء.

أوصى المشاركون في حلقة النقاش الشركات المشاركة بالخطوات التالية لدمج التكنولوجيا في أنظمتها وعملياتها

  • ابدأ ببساطة، وقم بقياس النتائج، ثم قم بتوسيع نطاق الاستثمار;
  • ضع توقعات واقعية بشأن الجداول الزمنية - عادةً ما تكون الرحلة طويلة بالنسبة لمعظم الشركات;
  • حدد أولوية "لماذا" - أي نقاط الألم التي ستعالجها التكنولوجيا الرقمية - وفكر في النطاق الفعال للتأثير المستهدف;
  • كن حذرًا من التطوير الداخلي حيث أن مساحة حلول الطرف الثالث تنمو بسرعة والتكاليف آخذة في الانخفاض;
  • التفكير في الآثار الاستراتيجية والاقتصادية طويلة الأجل المترتبة على تثبيت المنصة؛ و
  • ضع في اعتبارك التأثير الرقمي على المخاطر ومرونة نموذج الأعمال، وليس فقط الكفاءات التشغيلية وزيادة الإيرادات.

وقد انضم ما مجموعه أكثر من 115 مشاركًا إلى الندوة الإلكترونية من جميع أنحاء أفريقيا والعالم. وتضمنت الندوة الإلكترونية استطلاعات رأي تفاعلية وأسئلة مباشرة من الجمهور، مما أدى إلى تعلم وحوار حقيقي.

سيتم الإعلان عن الندوة التالية في هذه السلسلة عبر صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي:

المؤلف (المؤلفون)

نيكولاس سيوي، مساعد شؤون الاتصالات، مؤسسة عبد اللطيف جميل الخيرية.